Como resolver o problema perpétuo da roda giratória no painel do Kira
Quando os alunos acessam o Kira Learning, eles podem ocasionalmente encontrar uma roda giratória perpétua no painel. Este artigo descreve as causas prováveis desse problema e fornece etapas detalhadas de solução de problemas para resolvê-lo.
Causas da roda giratória perpétua
Nenhuma inscrição nos cursos: O sistema tenta carregar o painel do aluno, mas se a conta não estiver matriculada em nenhum curso, um carregador giratório poderá aparecer em seu lugar. Nesses casos, o painel pode eventualmente exibir a mensagem: “Você não está matriculado em nenhum curso”.
Contas duplicadas: Esse problema também pode surgir quando os alunos criam contas duplicadas acidentalmente. Por exemplo, isso pode acontecer se eles entrarem por meio de um link de convite em vez de fazer login usando a conta vinculada à escola. O sistema pode falhar ao carregar os dados corretos se a conta errada for usada.
Solução de problemas passo a passo
1. Verifique o método de login
Certifique-se de que os alunos estejam fazendo login no Kira Learning usando a conta correta. Usar a conta correta é fundamental para ver os cursos matriculados.
2. Inscreva-se no curso correto
Se os alunos não estiverem matriculados em nenhum curso, eles devem seguir estas etapas:
Faça login na conta correta: Navegue até a página de login do Kira Learning e acesse a conta usando a opção “Continuar com sua escola”.
Ingressar manualmente em um curso: - Ignore o carregador giratório e localize o botão “Ingressar em um curso” no painel. - Insira o código de convite fornecido pelo professor. Os professores podem recuperar esse código acessando “Gerenciar - Seções> ” em sua interface e anotando o código de convite da turma.
Atualize a página: Depois de enviar o código de convite, atualize o painel. O curso agora deve aparecer nos cursos matriculados do aluno.
Dicas adicionais
Evite usar links de convite para participar de um curso se uma conta vinculada ao LMS/escola já estiver em uso para evitar contas duplicadas.
Se o problema persistir, verifique com o instrutor do curso se a conta correta do aluno está matriculada na turma.
Seguindo essas etapas de solução de problemas, os alunos poderão resolver o problema da roda giratória e acessar seus cursos com sucesso.