Como os alunos podem resolver problemas de acesso devido às limitações do cache ou do histórico de navegação?
Os alunos podem encontrar problemas técnicos ao acessar seus cursos, principalmente aqueles relacionados ao histórico de navegação ou às limitações de cache em seus dispositivos. Este guia descreve as etapas para resolver esses problemas.
Problemas comuns de acesso de estudantes
Limpando o histórico de navegação/cache em dispositivos
Se um aluno receber uma solicitação de funções ou fluxos de registro inesperados ao tentar fazer login, é provável que seja devido aos dados armazenados em cache de uma sessão anterior. Esse problema pode ser resolvido seguindo as seguintes etapas:
Limpe o histórico de navegação e o cache no dispositivo em questão. Essa etapa garante que os dados desatualizados da sessão sejam removidos.
Repita esse processo para todos os dispositivos com o mesmo problema. Cada aluno deve limpar o histórico/cache do navegador individualmente para resolver o problema em seus respectivos dispositivos.
Método de acesso alternativo
Nos casos em que os alunos não conseguem limpar o histórico de navegação ou o cache devido a restrições do dispositivo (por exemplo, Chromebooks gerenciados ou laptops fornecidos pela escola), siga este método alternativo de acesso:
Abra a plataforma Kira Learning e acesse o painel do instrutor.
Use a opção de convidar alunos por e-mail.
Os alunos convidados receberão um link de adesão em sua caixa de entrada de e-mail. Ao clicar no link, eles serão solicitados a se registrar como alunos e serão automaticamente adicionados à turma.
Essas etapas garantem que todos os alunos possam acessar suas tarefas e materiais do curso sem interrupções, independentemente dos obstáculos técnicos em seus dispositivos. Dica relacionada: Também é aconselhável verificar regularmente as configurações do dispositivo e atualizar as versões do navegador para contornar possíveis problemas futuros.