¿Cómo pueden los estudiantes resolver los problemas de acceso debido a las limitaciones de la memoria caché o del historial de navegación?
Los estudiantes pueden tener problemas técnicos al acceder a sus cursos, en particular los relacionados con el historial de navegación o las limitaciones de la memoria caché de sus dispositivos. Esta guía describe los pasos para resolver estos problemas.
Problemas comunes de acceso de los estudiantes
Borrar el historial de navegación/caché en los dispositivos
Si a un estudiante se le indican funciones o flujos de registro inesperados cuando intenta iniciar sesión, es probable que se deba a los datos almacenados en caché de una sesión anterior. Este problema se puede resolver siguiendo los pasos siguientes:
Borra el historial de navegación y la memoria caché del dispositivo en cuestión. Este paso garantiza que se eliminen los datos de sesión desactualizados.
Repite este proceso para todos los dispositivos que tengan el mismo problema. Cada estudiante debe borrar el historial/caché de su navegador de forma individual para resolver el problema en sus respectivos dispositivos.
Método de acceso alternativo
En los casos en los que los alumnos no puedan borrar el historial de navegación o la memoria caché debido a restricciones de los dispositivos (por ejemplo, Chromebooks gestionados o ordenadores portátiles proporcionados por la escuela), sigue este método de acceso alternativo:
Abre la plataforma de aprendizaje de Kira y accede al panel de instructores.
Usa la opción para invitar a los estudiantes por correo electrónico.
Los estudiantes invitados recibirán un enlace para unirse en su bandeja de entrada de correo electrónico. Al hacer clic en el enlace, se les pedirá que se registren como estudiantes y se añadirán automáticamente a la clase.
Estas medidas garantizan que todos los estudiantes puedan acceder a sus tareas y materiales del curso sin interrupciones, independientemente de los obstáculos técnicos de sus dispositivos. Consejo relacionado : También es recomendable verificar periódicamente las configuraciones del dispositivo y actualizar las versiones del navegador para evitar posibles problemas futuros.