¿Cómo pueden los estudiantes resolver problemas de acceso debido a limitaciones de memoria caché o historial de navegación?
Los estudiantes pueden encontrar problemas técnicos al acceder a sus cursos, particularmente aquellos relacionados con el historial de navegación o las limitaciones de caché en sus dispositivos. Esta guía describe los pasos para resolver dichos problemas.
Problemas comunes de acceso de estudiantes
Borrar el historial de navegación/caché en los dispositivos
Si a un estudiante se le solicita roles inesperados o flujos de registro al intentar iniciar sesión, es probable que se deba a datos almacenados en caché de una sesión anterior. Este problema se puede resolver siguiendo los siguientes pasos:
Borre el historial de navegación y la memoria caché en el dispositivo en cuestión. Este paso asegura que se eliminen los datos de sesión obsoletos.
Repita este proceso para cada dispositivo que experimente el mismo problema. Cada estudiante debe borrar su historial de explorador/caché individualmente para resolver el problema en sus respectivos dispositivos.
Método de acceso alternativo
En los casos en que los estudiantes no puedan borrar su historial de navegación o caché debido a restricciones de dispositivos (por ejemplo, Chromebooks administrados o computadoras portátiles proporcionadas por la escuela), siga este método de acceso alternativo:
Abra la plataforma Kira Learning y acceda al panel de control del instructor.
Utilice la opción para invitar a los estudiantes por correo electrónico.
Los estudiantes invitados recibirán un enlace de unión en su bandeja de entrada de correo electrónico. Al hacer clic en el enlace, se les pedirá que se registren como estudiantes y se agregarán automáticamente a la clase.
Estos pasos aseguran que todos los estudiantes puedan acceder a sus tareas y materiales del curso sin interrupciones, independientemente de los obstáculos técnicos en sus dispositivos. Consejo relacionado: También es recomendable verificar regularmente las configuraciones del dispositivo y actualizar las versiones del navegador para eludir posibles problemas futuros.